Une fiche Google Business Profile permet à votre entreprise d’apparaître dans Google Search et Google Maps avec vos coordonnées, horaires, services, photos, avis et lien vers votre site internet.
La création d’une fiche est gratuite. Google demande ensuite une vérification de l’entreprise avant de vous donner le contrôle complet du profil. Aide Google
Étape 1 : Vérifier si votre entreprise existe déjà sur Google
Avant de créer une nouvelle fiche, recherchez votre entreprise sur :
- Google Maps
Tapez votre nom d’entreprise + votre ville.
Deux cas sont possibles :
Votre entreprise n’apparaît pas : vous pouvez créer une nouvelle fiche.
Votre entreprise apparaît déjà : ne créez pas une deuxième fiche. Cliquez plutôt sur « Revendiquer cet établissement » ou « Vous êtes le propriétaire de cet établissement ? » pour récupérer sa gestion. Aide Google
⚠️ Évitez les doublons. Deux fiches pour une même entreprise peuvent créer des problèmes de référencement ou de validation.
Étape 2 : Commencer la création de votre fiche
Rendez-vous sur la page officielle de création :
Créer une fiche Google Business Profile
Connectez-vous avec le compte Google qui servira à gérer votre entreprise.
Cliquez ensuite sur :
Ajouter votre entreprise sur Google
Google vous guide ensuite étape par étape. Aide Google
Étape 3 : Indiquer le nom de votre entreprise
Saisissez le nom réel de votre entreprise.
Par exemple :
Creaphism
et non :
Creaphism – Création site internet Neuchâtel – SEO – Agence web
Google demande que le nom corresponde à celui utilisé réellement sur votre site, vos documents, votre enseigne et votre communication. Ajouter des mots-clés artificiellement dans le nom peut entraîner des modifications ou une suspension de la fiche. Aide Google
Étape 4 : Choisir votre catégorie principale
Google vous demande ensuite votre catégorie d’activité principale.
Choisissez celle qui décrit le mieux votre activité principale.
Par exemple :
- Agence de marketing
- Concepteur de sites Web
- Graphiste
- Restaurant
- Institut de beauté
- Entreprise de construction
La catégorie principale est importante pour votre visibilité dans les recherches locales.
Vous pourrez ajouter des catégories secondaires plus tard.
Conseil : choisissez votre catégorie selon ce que vos clients recherchent réellement, pas uniquement selon la manière dont vous décrivez votre métier.
Étape 5 : Indiquer si vos clients viennent dans votre établissement
Google vous demande si vous disposez d’un lieu que les clients peuvent visiter.
Vous recevez vos clients dans un local
Sélectionnez Oui puis indiquez votre adresse complète.
Exemple :
Route du Canal 2
1768 Sugiez
Suisse
Votre adresse pourra apparaître dans Google Maps.
Vous travaillez depuis votre domicile
Si vous ne recevez pas vos clients à cette adresse, vous pouvez masquer votre adresse et indiquer uniquement les zones dans lesquelles vous intervenez.
C’est notamment adapté aux :
- consultants ;
- artisans ;
- agences ;
- photographes ;
- services à domicile ;
- entreprises qui se déplacent chez leurs clients.
Google autorise une fiche lorsque l’entreprise reçoit ses clients dans un lieu réel ou se déplace chez eux. Aide Google
Étape 6 : Définir votre zone de service
Si vous intervenez chez vos clients, Google peut vous demander les zones que vous desservez.
Vous pouvez par exemple indiquer :
Neuchâtel – Boudry – Cortaillod – Val-de-Ruz – Région des Trois-Lacs
Évitez cependant d’ajouter des dizaines de villes uniquement dans l’espoir d’apparaître partout.
Votre zone doit correspondre à votre activité réelle.
Étape 7 : Ajouter vos coordonnées
Renseignez :
- votre numéro de téléphone ;
- l’adresse de votre site internet.
Si vous n’avez pas encore de site, vous pouvez terminer la création de votre fiche et ajouter votre site plus tard.
Utilisez autant que possible les mêmes coordonnées que sur votre site internet et vos autres supports.
Étape 8 : Procéder à la vérification de votre entreprise
Google demande ensuite de confirmer que vous êtes bien propriétaire ou représentant de l’entreprise.
Les méthodes disponibles sont choisies automatiquement par Google. Vous ne pouvez pas toujours sélectionner celle que vous préférez. Aide Google
Selon votre entreprise, Google peut proposer notamment :
- vérification vidéo ;
- téléphone ;
- SMS ;
- e-mail ;
- courrier ;
- vérification automatique dans certains cas.
Google peut également demander plusieurs méthodes de vérification. Aide Google
La vérification vidéo
Elle est aujourd’hui fréquemment proposée.
Google peut vous demander de filmer en une seule séquence des éléments permettant de prouver :
- votre localisation ;
- votre matériel professionnel ;
- votre enseigne ;
- vos outils ;
- vos véhicules ;
- votre accès aux locaux.
Le but est de montrer que l’entreprise existe réellement et que vous avez le droit de la gérer.
Étape 9 : Attendre la validation de Google
Une fois la vérification envoyée, Google examine les informations.
La validation peut être immédiate, mais Google indique que l’examen peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Aide Google
Évitez de modifier fortement votre adresse, votre nom ou votre catégorie pendant cette période.
Étape 10 : Compléter votre fiche Google Business Profile
Une fois la fiche validée, ne vous arrêtez pas à la création.
Complétez au minimum :
- logo ;
- photo de couverture ;
- photos de votre entreprise ;
- catégorie principale ;
- catégories secondaires ;
- horaires ;
- téléphone ;
- site internet ;
- description ;
- services ;
- produits si votre activité le permet ;
- liens vers vos réseaux sociaux ;
- zone de service.
Google permet également de publier des actualités, offres et événements directement dans le profil. Aide Google
Étape 11 : Rédiger votre description d’entreprise
Présentez clairement :
Qui vous êtes + ce que vous faites + où vous intervenez + pour qui.
Exemple :
Creaphism est une agence web située dans la région de Neuchâtel et des Trois-Lacs. Nous accompagnons les indépendants et PME dans la création et la refonte de sites internet WordPress, le référencement local et l’optimisation de leur présence sur Google.
Évitez une succession artificielle de mots-clés.
Votre texte doit d’abord être compréhensible pour votre client.
Étape 12 : Ajouter vos services
Ajoutez les principales prestations proposées par votre entreprise.
Pour une agence web, par exemple :
- Création de site internet
- Refonte de site internet
- Maintenance WordPress
- Référencement local
- Optimisation Google Business Profile
- Création de logo
Vous pouvez compléter chaque service avec une courte description.
Étape 13 : Ajouter de vraies photos
Ajoutez progressivement :
- votre logo ;
- votre équipe ;
- votre établissement ;
- votre matériel ;
- vos réalisations ;
- vos produits ;
- vos interventions.
Une fiche avec de vraies photos donne beaucoup plus d’informations à un futur client qu’une fiche quasiment vide.
Étape 14 : Obtenir vos premiers avis Google
Une fois votre fiche validée, Google permet de générer un lien ou un QR code pour demander des avis à vos clients. Aide Google
Envoyez ce lien après une prestation ou une vente.
Puis répondez aux avis reçus, positifs comme négatifs.
Étape 15 : Faire vivre votre fiche
Votre fiche Google Business Profile ne devrait pas rester figée après sa création.
Pensez régulièrement à :
- ajouter des photos ;
- publier vos actualités ;
- vérifier vos horaires ;
- mettre vos services à jour ;
- répondre aux avis ;
- vérifier vos coordonnées.
Google peut également modifier certaines informations en fonction de différentes sources ou de suggestions d’utilisateurs. Il est donc utile de contrôler votre fiche régulièrement. Aide Google
Résumé de la procédure
Compte Google → Ajouter votre entreprise → Nom → Catégorie → Adresse ou zone de service → Téléphone et site → Vérification → Compléter la fiche → Photos → Services → Avis → Publications.
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